ПЕРМСКИЙ КЛУБ ПЕЖО СИТРОЕН

Регистрация на форуме владельцев Peugeot Citroen производится только Администратором!
Регистрация производится только через Администратора.
Отправьте сообщение на адрес admin@psa-club.net
Текущее время: 31 мар 2020, 07:18

Часовой пояс: UTC + 5 часов



Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 13 ] 
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Нерегламентные работы
СообщениеДобавлено: 02 ноя 2011, 11:23 
Модератор
Модератор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 24 дек 2009, 17:19
Сообщения: 974
Откуда: Крохалевка, Пермь
Вот возник вопрос, а возьмется ли Альфа-Гарант делать работы, которые не прописаны регламентами, например не замена задней балки полностью, а замена только пальцев и подшипников? Хотя вроде замена подшипников - это регламентированная работа...

_________________
Per As Pera Ad Astra
Изображение

Увидите меня на дороге, моргайте и сигнальте два раза...


Вернуться к началу
 Профиль Перейти в Фотогалерею 
 
 Заголовок сообщения: Re: Нерегламентные работы
СообщениеДобавлено: 02 ноя 2011, 12:48 
Активист
Активист
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 23 дек 2009, 10:13
Сообщения: 482
Откуда: Спешилова, 111
Finman
Максим, здравствуйте!

Если клиент настаивает, мы сделаем. Но без гарантийных обязательств. Собственно говоря и делали уже. Но результат всегда один - требуется замена балки.

_________________
С уважением,
Артем Дьяконов

ООО "Альфа-Гарант"


Вернуться к началу
 Профиль Перейти в Фотогалерею 
 
 Заголовок сообщения: Re: Нерегламентные работы
СообщениеДобавлено: 02 ноя 2011, 13:15 
Модератор
Модератор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 24 дек 2009, 17:19
Сообщения: 974
Откуда: Крохалевка, Пермь
Альфа-Гарант
Артем, то есть замена пальца на новый не помогает что-ли??? Должно вроде...Ладно тогда такой вопрос, сколько стоит поменять пальцы в балке ну и соответственно подшипники и загнать туда смазку, тавотницы врезаны уже

_________________
Per As Pera Ad Astra
Изображение

Увидите меня на дороге, моргайте и сигнальте два раза...


Вернуться к началу
 Профиль Перейти в Фотогалерею 
 
 Заголовок сообщения: Re: Нерегламентные работы
СообщениеДобавлено: 02 ноя 2011, 13:55 
Активист
Активист
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 23 дек 2009, 10:13
Сообщения: 482
Откуда: Спешилова, 111
Finman
Максим, пообщался я с мастером и механиком, который меняет балки…
Одним словом, Вам проще подъехать и на месте все обсудить. :-)
Предлагаю или сегодня, или завтра до 21-00. Как раз смена эта будет.

_________________
С уважением,
Артем Дьяконов

ООО "Альфа-Гарант"


Вернуться к началу
 Профиль Перейти в Фотогалерею 
 
 Заголовок сообщения: Re: Нерегламентные работы
СообщениеДобавлено: 03 ноя 2011, 09:01 
Модератор
Модератор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 24 дек 2009, 17:19
Сообщения: 974
Откуда: Крохалевка, Пермь
Альфа-Гарант
Артем, спасибо за приглашение, постараюсь сегодня подъехать...

_________________
Per As Pera Ad Astra
Изображение

Увидите меня на дороге, моргайте и сигнальте два раза...


Вернуться к началу
 Профиль Перейти в Фотогалерею 
 
 Заголовок сообщения: Re: Нерегламентные работы
СообщениеДобавлено: 03 ноя 2011, 23:02 
Уже не Новичок
Уже не Новичок
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 09 ноя 2010, 14:37
Сообщения: 73
Откуда: Пермь
Альфа-Гарант писал(а):
Finman
Если клиент настаивает, мы сделаем. Но без гарантийных обязательств. Собственно говоря и делали уже. Но результат всегда один - требуется замена балки.


Без обид, Артем, но значит сделали не очень хорошо, раз не добились результата!
Поясню:
1. Если во время замены подшипников мастер увидел износ пальцев балки или ещё чего, что привело бы к скорой кончине нового комплекта подшипников, то этот мастер обязан проинформировать клиента в нецелесообразности данного ремонта и предложить только вариант полной замены балки, в противном случае клиент просто выкидывает деньги на ветер не получая требуемой услуги. (в этом случае, конечно, ни о каких гарантийных обязательствах речи быть не может и вообще лучше такую работу не выполнять)
2. При условии, что пальцы балки не имеют износа и при замене на новый комплект подшипников происходит скорый выход данного узла из строя — говорит лишь о не очень качественно выполненной работе, т.к. балка не имеющая износа пальцев ничем не отличается от новой и соответственно своевременная замена подшипников на балке ничем не отличается от установки этих же деталей на новую балку. В чем подвох? Почему ваш конкурент по сервису «Альтранс» информирует своих клиентов о нужном моменте замены данных деталей, выполняет эти работы (при отсутствии пункта «1») и люди ездят не зная проблем до очередного момента замены??? Разъясните, пожалуйста.

Был два раза гостем в московском Авес-пежо (у меня там друг детства работает) и они берутся менять подшипники при отсутствии пункта «1» и люди так же ездят не зная проблем.
Дело в том, что действительно не стоит выполнять данную услугу, если при осмотре выясняется её нецелесообразность, а в случае если клиент обратился вовремя, то какие могут возникнуть проблемы???

«Результат всегда один» — звучит очень страшно и наводит на мысли ))) — развейте)))

P.S. никаких наездов с моей стороны в ваш адрес не подразумевается — просто есть некоторые моменты, которые хотелось бы прояснить, вдруг, я допускаю ошибку в своих суждениях


Вернуться к началу
 Профиль Перейти в Фотогалерею 
 
 Заголовок сообщения: Re: Нерегламентные работы
СообщениеДобавлено: 03 ноя 2011, 23:15 
Активист
Активист
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 24 май 2011, 20:03
Сообщения: 634
Откуда: Пермь, Вышка2
Ну у нас же закон, клиент всегда прав. Я думаю ничего страшного и нет, если клиент сам требует или настаивает, почему бы и нет, лишь бы не противозаконно. Тут я Альфу поддержу. Предположим, я, работая в такси, и садится клиент, и говорит: Довези меня с Восстания до Перми 2 за 5 минут. Типа плачу в 5 раз больше. Я ему, ты типа обос**шься, если я так поеду. Он типа, я готов. Ночью, довезу реально за 5 минут. Ну вот если у клиента инфаркт будет, я считаю, что я не виноват.


Вернуться к началу
 Профиль Перейти в Фотогалерею 
 
 Заголовок сообщения: Re: Нерегламентные работы
СообщениеДобавлено: 04 ноя 2011, 17:08 
Активист
Активист
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 25 ноя 2010, 21:09
Сообщения: 319
Откуда: Орджоникидзевский р-н
Цитата:
Ночью, довезу реально за 5 минут

9км за 5 минут = средняя скорость 108км/ч - это очень хороший результат.


Вернуться к началу
 Профиль Перейти в Фотогалерею 
 
 Заголовок сообщения: Re: Нерегламентные работы
СообщениеДобавлено: 04 ноя 2011, 17:41 
Активист
Активист
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 24 май 2011, 20:03
Сообщения: 634
Откуда: Пермь, Вышка2
Легко, ты только с Разгуляя едь на Орджоникидзе, буде максимум 4 светофора, + 2 радара. Ну 6 минут.


Вернуться к началу
 Профиль Перейти в Фотогалерею 
 
 Заголовок сообщения: Re: Нерегламентные работы
СообщениеДобавлено: 04 ноя 2011, 19:29 
Активист
Активист
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 25 ноя 2010, 21:09
Сообщения: 319
Откуда: Орджоникидзевский р-н
Нет уж, спасибо, я как нибудь неторопясь доеду :-)


Вернуться к началу
 Профиль Перейти в Фотогалерею 
 
 Заголовок сообщения: Re: Нерегламентные работы
СообщениеДобавлено: 07 ноя 2011, 08:05 
Активист
Активист
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 23 дек 2009, 10:13
Сообщения: 482
Откуда: Спешилова, 111
Motorman
Абсолютно все случаи замены балки были обусловлены разбитием посадочных мест подшипников -> новые подшипники также начнут "гулять" -> требуется устранение причины, а не следствия -> замена балки. Пункт "1" в текущих реалиях не актуален, ввиду высоких пробегов и возраста 206-модельного ряда.

P.S. Господа, я предлагаю прекратить все разговоры о замене лишь подшипников. Наша позиция окончательна - замена балки в сборе (последнее время зачастую с рычагами, т.к. уже колеса в разные стороны смотрят). Я понимаю, что ремонт затратный, но не рассуждать же на эту тему второй год подряд. Спасибо!

_________________
С уважением,
Артем Дьяконов

ООО "Альфа-Гарант"


Вернуться к началу
 Профиль Перейти в Фотогалерею 
 
 Заголовок сообщения: Re: Нерегламентные работы
СообщениеДобавлено: 07 ноя 2011, 08:09 
Модератор
Модератор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 24 дек 2009, 17:19
Сообщения: 974
Откуда: Крохалевка, Пермь
Альфа-Гарант
Артем, а что скажешь про замену пальцев? К сожалению не смог доехать до вас....

_________________
Per As Pera Ad Astra
Изображение

Увидите меня на дороге, моргайте и сигнальте два раза...


Вернуться к началу
 Профиль Перейти в Фотогалерею 
 
 Заголовок сообщения: Re: Нерегламентные работы
СообщениеДобавлено: 07 ноя 2011, 08:12 
Активист
Активист
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 23 дек 2009, 10:13
Сообщения: 482
Откуда: Спешилова, 111
Finman писал(а):
Альфа-Гарант
Артем, а что скажешь про замену пальцев? К сожалению не смог доехать до вас....


Максим, к сожалению, письменно чужие мысли выразить достоверно не смогу (мастера и механика, работающего с балками), поэтому ждем все так же у нас. Можно на этой неделе до четверга включительно.

_________________
С уважением,
Артем Дьяконов

ООО "Альфа-Гарант"


Вернуться к началу
 Профиль Перейти в Фотогалерею 
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 13 ] 

Сообщение
Заголовок:
Текст сообщения:
Введите текст Вашего сообщения 

Настройки:
 

Часовой пояс: UTC + 5 часов


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
cron

Рейтинг@Mail.ru